Missie
Het zo veel als mogelijk activeren en stimuleren van cliënten om ze in hun eigen kracht te zetten, het eigen verantwoordelijkheidsgevoel verhogen en het leren initiëren van taken om de zelfredzaamheid te vergroten.
Zorgvisie
Odigos betekent handreiking. Wij reiken zowel in letterlijke als in figuurlijke wijze u de hand. Het is aan de cliënt of die onze hand wil aannemen. Op het moment van aannemen gaan wij inventariseren waar behoefte aan is. Binnen Odigos zijn wij van mening dat ieder mens uniek is en voldoende kwaliteiten in zich heeft om zelfbeschikking in het vaandel te houden. Soms zitten kwaliteiten zo diep verborgen of is men niet bewust van zijn of haar eigen kwaliteiten, dat het aan ons begeleiders is, om deze kwaliteiten zichtbaar te maken zodat de cliënt een rots vast vertrouwen krijgt in zijn eigen ik. Wij van Odigos zijn van mening dat iedereen dit kan gaan zien, als zij op een positieve wijze aangespoord, beloond of benadert worden. Wij zien niet de beperkingen of diagnoses maar kijken vooral naar de andere mogelijkheden. Mensen zijn tot veel meer in staat dan ze zelf vaak denken of weten. Wij werken vooral vanuit de eigenwaarde, zelfvertrouwen, zelfverzekerdheid, zelfinzicht, zelfwaardering, zelfbewustzijn. Kan niet, bestaat niet. Bevorderen vooral de zelfredzaamheid want stil staan is achteruit gaan. Odigos volgt het tempo van de cliënt. Gebruiken de methodiek Empowerment. Geloven in je eigen kunnen. Oplossingsgericht werken, en nog een aantal methodieken vanuit het Social Work:
- Systeemgericht werken
- 6G methode
- Brain Blocks
- Rots en Water methode
- Methodieken vanuit trauma hulpverlening, paardencoaching.
- Lichaamsgericht werken.
Bevorderen vooral de zelfredzaamheid want stil staan is achteruit gaan. Odigos volgt het tempo van de cliënt.
Kernwaarden
Met het gehele team is een top 5 opgesteld met de kernwaarden die voor Odigos gelden en waar wij voor staan. Deze luiden als volgt:
- Mens (deelnemers) en dier gericht werken
- Veiligheid
- Doelgerichte mogelijkheden
- Transparante communicatie
- Professionaliteit en deskundigheid
Kwaliteitsbeleid
Om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te kunnen verbeteren en te waarborgen heeft Odigos een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) opgesteld en geïmplementeerd via een systematische aanpak, op basis van een plan-do-check-act cyclus. De procesmatige aanpak stimuleert ons om onze dienstverlening en prestaties voortdurend te verbeteren. Het doel van het KMS is om naast de continue verbetering van de processen, te zorgen dat onze cliënten krijgen wat ze verwachten en risico’s worden beheerst en kansen worden gecreëerd. De verbetercyclus is ingezet om transparantie en klantgerichtheid te kunnen waarborgen. De vier locaties zijn met elkaar verbonden en hanteren dezelfde werkwijze. Alle medewerkers zijn werkzaam op alle locaties waardoor de werkwijze, doelen en plannen hetzelfde zijn.De vier locaties zijn met elkaar verbonden en hanteren dezelfde werkwijze. Alle medewerkers zijn werkzaam op alle locaties waardoor de werkwijze, doelen en plannen hetzelfde zijn.
Op deze manier zijn wij in staat om onze kwaliteit inzichtelijk te maken voor onszelf alsook voor andere belanghebbende. Daarnaast is de wens dat het KMS bijdraagt aan een hogere efficiëntie. Het KMS heeft een ondersteunende functie en zal effectief zijn wanneer wij als organisatie gericht blijven op continu verbeteren, uitvragen van feedback en denken vanuit de klantgedachte. Het zal in dienst staan van ons als organisatie, onze doelgroep en relaties waarbij we werken vanuit de kaders van de wet- en regelgeving.
Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich gehoord voelen en zullen hen daarom zo veel als mogelijk overal bij betrekken. Elk jaar hebben we diverse inspraakmomenten met alle cliënten, hebben wij met elke cliënt individueel een evaluatiemoment en voeren wij een tevredenheidsonderzoek uit. Eventuele verbeterpunten worden binnen het team besproken, waarbij cliënten worden betrokken bij het uitvoeren van eventuele verbeterpunten.
Binnen Odigos staat veiligheid op nummer 1, dat betekent dat wij altijd bewust handelen en nadenken of een activiteit/werkzaamheden geschikt is voor een of meerdere cliënten. Indien de veiligheid niet voldoende kan worden gewaarborgd, zorgen wij voor een alternatieve activiteit of taak.
Managementverklaring
Odigos legt onderwerpen en processen vast die van invloed zijn op de kwaliteit van de begeleiding, dagbesteding en logeeropvang die wij bieden om dit op professionele wijze te beheersen. Mede hierdoor wordt de kwaliteit van Odigos op zowel inhoudelijk gebied als op gebied van cliëntervaringen inzichtelijk gemaakt.
De medewerkers (zij die in dienst zijn én de vrijwilligers) zijn op de hoogte van het beleid van Odigos en passen dit toe op de hulpverlening van Odigos. De medewerkers zijn zich tevens bewust van het belang om, passend binnen de (jeugd)hulpverlening, aan de wensen en behoeften van de cliënt te voldoen en daarbij de wettelijk opgelegde eisen en regelgeving in acht te nemen.
Odigos heeft, in het kader van de WLZ contracten met zorgverzekeraars en vanuit de WMO en jeugdhulp contracten met alle gemeenten in Limburg. Dat betekent dat we zorg verlenen aan mensen met een Persoons Gebonden Budget (PGB) en Zorg in Natura (ZIN) leveren.
De directie van Odigos verplicht zichzelf tot het naleven van deze voorschriften en om te voldoen aan de ISO 9001 normen en eisen van het Keurmerk Zoönosen en de, verder, van toepassing zijnde wet- en regelgeving, zoals de Jeugdwet en verklaart al het nodige te doen om het kwaliteitssysteem, zoals in dit handboek beschreven, op te zetten, te implementeren, op peil te houden en de effectiviteit van het systeem continu te verbeteren.
